DMS CRM & BPM & SOA

Faça uma realidade de seus Sistemas de Informação

A DMSTI - Desarrollo de Medios y Sistemas - oferece soluções e serviços na Gestão de Relação com os Clientes, Gestão de Processos de Negócios e concepção e implementação de processos baseadas em Arquitecturas Orientadas para Serviços. Contamos com serviços de consultoria, especialistas técnicos e de negócios com as habilidades e liderança necessárias para tornarem realidade os seus Sistemas de Informação.

CRM (Customer Relationship Management)

Numa época em que o conhecimento nos permite conseguir vantagens competitivas, a DMSTI oferece a possibilidade de implementação de uma estratégia de CRM que lhe permita visualizar os seus clientes a partir de três pontos de vista importantes:

  • Ampliação de mercado
  • Retenção de mercado
  • Prestação de serviços

A DMSTI tem por objectivo a implementação de estratégias CRM com metodologias de trabalho efectivas que permitam a execução do projecto de forma ágil, independentemente da tecnologia requerida pelos seus clientes.

BPM (Business Process Management)

O principal valor da gestão de processos de negócios consiste na possibilidade de medição de cada variável do processo e de tomada de decisões de melhoramento, que permitirão o aumento da eficiência de cada processo automatizado. A DMSTI colabora com os seus clientes na automatização inicial dos seus processos, fazendo-o de uma forma ágil e ajudando-os a implementar um programa de melhoramento contínuo.

SOA (Service Oriented Architecture)

A contínua e rápida mudança nos negócios exige que as empresas estejam preparadas para colocarem constantemente novos serviços à disposição dos seus clientes. A integração destes novos serviços nos sistemas core das empresas deveria ser fácil e rápida, tendo uma arquitectura orientada para serviços bem definida que permita a governabilidade.

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